Frete e Entregas
Última atualização: 15/07/2025
Introdução
Na Click Sat Rastreamento, trabalhamos para entregar seus equipamentos de rastreamento veicular e chips com rapidez, segurança e transparência. Nossa política de frete e entregas segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência confiável. Confira abaixo como funciona.
1. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em:
- Dimensões e peso do produto (equipamentos de rastreamento ou chips).
- CEP do local de entrega.
- Modalidade de envio escolhida (ex.: expresso ou convencional).
Você será solicitado a informar o CEP na página do produto ou no carrinho, e o sistema exibirá o valor do frete, que será somado ao total da compra. Alguns produtos podem oferecer frete grátis (veja detalhes abaixo).
2. Prazos de Envio e Entrega
- Início do prazo: O envio do pedido começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira:
- PIX e cartão de crédito: Confirmação imediata.
- Boleto ou transferência bancária: Até 3 dias úteis.
- Prazo de entrega: Varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região e da modalidade de envio escolhida.
- Ativação de chips: Para chips de rastreamento, a ativação junto à operadora será iniciada após a entrega e confirmação do recebimento.
3. Tipos de Envio
Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como Correios e JadLog, nas modalidades:
- Expresso: Entrega mais rápida, ideal para quem precisa de agilidade.
- Convencional: Opção econômica com prazo padrão.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o pedido desde o envio até a entrega.
4. Frete Grátis
Alguns produtos podem oferecer frete grátis, sujeito às condições informadas na página do produto.
- Rastreamento: Na modalidade frete grátis, o código de rastreamento pode não oferecer atualizações em tempo real, informando apenas a data de postagem e a conclusão da entrega (entregue, recusada ou devolvida).
- Devolução por erro no endereço: Caso o produto seja devolvido por dados incorretos ou ausência no local de entrega, o reenvio será cobrado conforme a tabela da transportadora.
5. Atrasos, Extravios ou Problemas na Entrega
- Atrasos: Se o prazo estimado for excedido, entre em contato para que possamos verificar o status com a transportadora.
- Extravios: Em caso de perda do produto, reembolsaremos o valor total ou enviaremos um novo produto, conforme sua preferência.
- Entregas malsucedidas: Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido à Click Sat. O reenvio será cobrado, salvo em casos de erro da transportadora.
6. Responsabilidades do Cliente
- Informe o CEP correto e um endereço com responsável para receber o pedido.
- Acompanhe o envio com o código de rastreamento fornecido.
- Verifique o produto no ato da entrega e recuse caso a embalagem esteja danificada ou violada.
7. Devolução e Reembolso
Para devoluções por arrependimento ou defeito, consulte nossa Política de Devolução e Garantia. A Click Sat cobre os custos da logística reversa para compras online, conforme exigido pelo CDC.
8. Central de Atendimento
Para dúvidas sobre frete, prazos ou entregas, entre em contato:
- E-mail: suporte@clicksat.online
- WhatsApp: (83) 92001-1452
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Click Sat seja ágil e satisfatória.